よくある質問 | 新電力なら | スマイルパワー

各エリアでお申し込みを受け付けます。現在のご契約種別によりお客さまメリットが異なりますので、料金プランもしくは、お問い合わせください。
サービス提供エリア

ホームページからのお申し込みをお願いいたします。尚、電力切り替えのお手続きについての問合せは、コールセンター（0120-977-076）もしくはお問い合わせフォームでお願いいたします。

お申込み内容に基づき、供給開始予定日より電気を供給いたします。供給開始予定日は弊社からお知らせいたします。
※1：現小売電気事業者とのご契約名義不一致や供給地点特定番号の不備等でお申込みから受付完了までお時間がかかるケースがございます。
※2：スマートメーターが設置されていない場合、お申込み後スマートメーター設置について地域の電力会社よりご連絡がございます。
※3：スマートメーター設置後の最初の電気検針日からご使用いただけます。

マンションにお住まいの方でも個別に地域の電力会社とご契約されている場合はお申込みが可能です。ただし、一部の集合住宅では、マンション単位で一括受電契約をされている場合があり、お申込みが出来ないケースがございます。詳細は現在ご契約されている電気事業者さままたはマンションの管理組合さまへご連絡ください。

現在の電気のご契約名義がご本人さま（またはご家族の方など）の場合には、お申込みいただけます。建物オーナーさまなど他人名義になっている場合は、まずはその方にご確認ください。

スマートメーターが設置されていない場合は、地域の電力会社がスマートメーターを設置いたします。また、スマートメーターの設置は原則無料です。

スマートメーターとは、通信機能を有し、遠隔での検針等が可能となる新しい電力量計です。

検針や電気の供給および保安に関する業務は、地域の電力会社が行うことになっています。どの電気事業者に切り替えをされても地域の電力会社がメーターの取り替え作業に伺うこととなります。

低圧受電（200V以下）のお客さまは、停電作業が発生します。設置作業は約20分のうち、10～15分程度停電します。詳細は地域の電力会社からご案内があります。基本的にはお立会いは不要ですが、メーターの設置位置等によってはお立会いが必要な場合があります。
高圧受電（6,000V）の場合、お客さま設備を停電することなくスマートメーターを設置することが可能です。